Markets - återförsäljare med marknadsstyrka
TOOLS och TOOLS Momentum är koncernens marknadskanal för industriförnödenheter och industrikomponenter till nordiska industriföretag. De främsta styrkorna är närheten till kunderna, hög kompetens, god kundkännedom, brett utbud av produkter och tjänster samt effektiva försörjningslösningar.
I koncernen är det verksamhetsområdet Markets som ansvarar för alla processer i relation till industrikunderna. Det är således Markets som utvecklar koncernens marknadsposition i återförsäljarledet, organiserar de egenägda återförsäljarverksamheterna (Marknadsbolagen) samt ansvarar för utveckling och drift av TOOLS-konceptet.
TOOLS – störst på industriförnödenheter
TOOLS är specialiserade på industriförnödenheter och är idag den största återförsäljarkedjan i Norden. TOOLS finns på cirka 200 orter i Sverige, Norge och Finland. Den största enskilda marknaden är Sverige, där TOOLS finns på cirka 100 orter.
TOOLS består dels av egenägda filialer (Marknadsbolag), dels av fristående partnerbolag. Alla Marknadsbolag och partnerbolag är lojala mot TOOLS-konceptet och arbetar för att etablera den självklara förstapositionen på MRO-marknaden.
TOOLS Momentum – industrikomponenter i fokus
TOOLS Momentum tillhandahåller industrikomponenter och relaterade tjänster till samma målgrupp som TOOLS. Produkt- och tillämpningskompetensen är hög och inriktas på områdena lager, tätning, automation och transmission. TOOLS Momentum har utvecklade MRO-koncept som underlättar och optimerar kundernas försörjning av industrikomponenter. Koncepten syftar bland annat till att skapa:
- Effektivare inköp
- Effektivare förrådshantering
- Optimering av driftsituationer
- Förebyggande underhåll av industrianläggningar
Huvudmarknad är Sverige med lager och försäljning på cirka 25 orter. TOOLS Momentum har även verksamhet i Norge och Danmark.
MARKNADSAKTIVITETER
Arbetet med att marknadsföra och göra TOOLS-konceptet mer känt omfattar reklam, PR, sponsring samt kunddialoger. Uppföljningar som gjorts visar att insatserna också ger konkreta resultat. Kännedomen om varumärket är mycket hög bland industriföretagen trots TOOLS relativa ”ungdom”. TOOLS har en stark position på Nordenmarknaden för industriförnödenheter.
Mycket av marknadsföringen är uppbyggd kring TOOLS kreativa strategi MrO. MrO är en animerad figur som visualiserar koncernens vision och står för alla de goda egenskaper som TOOLS personal har tillsammans. MrO har använts i annonser i dags- och branschpress.
TOOLS marknadsför specifika MRO-erbjudanden för utvalda branscher, exempelvis för pappers- och massaindustrin.
NÄRHET I ALLA LÄGEN
Kundnärhet är en av de viktigaste konkurrensfaktorerna. Därför har det heltäckande nätverket av återförsäljare byggts upp. Den lokala närvaron möjliggör snabba leveranser, men ger också unik kunskap om de verkliga behoven i den lokala industrin. Den här kunskapen samordnas inom TOOLS för att därefter omsättas i produkter och tjänster, som sedan syftar till att ge effektiva lösningar för kunderna.
Kompetens som gör skillnaden
Kompetens om kundbehov samt produkter och tjänster är en av TOOLS viktigaste konkurrensfördelar. Inom TOOLS Academy bedrivs kompetensutveckling av säljare och övriga medarbetare.
Branschanpassade produkter och tjänster
Att vara nära kunden och förstå dennes behov är alltså grundläggande. Lika viktigt är det att hela tiden erbjuda produkter och tjänster som möter dessa behov. I ökande grad handlar det om anpassade helhetslösningar, som säkrar driften och sänker kundens totalkostnad.